Chào mừng quý khách đến với website https://annanaworld.com/ được quản lý và vận hành bởi Công ty cổ phần Bomee Việt Nam
Để đảm bảo chất lượng hàng hóa, dịch vụ và tuân thủ các quy định của pháp luật về thương mại điện tử, chúng tôi công khai các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ trên website như sau:
1. Giới hạn về thời gian cung cấp
- Thời gian tiếp nhận đơn hàng: Website https://annanaworld.com/ cho phép khách hàng có thể tra cứu thông tin và đặt hàng trực tuyến 24/7 (tất cả các ngày trong tuần)
- Thời gian xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng: Đơn hàng và các yêu cầu hỗ trợ được xử lý trong giờ hành chính từ 08:00 đến 17:00, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu (trừ Thứ Bảy, Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định).
- Thời gian Lễ, Tết: Trong các dịp Lễ, Tết hoặc các thời điểm đặc biệt, việc xác nhận đơn hàng và giao hàng có thể chậm hơn so với thông thường. Chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng nếu có thay đổi về thời gian xử lý.
2. Giới hạn về phạm vi địa lý
- Phạm vi cung cấp: https://annanaworld.com/ hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín
- Hạn chế địa lý: Đối với khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc các khu vực không nằm trong phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài hoặc không thể thực hiện. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án phù hợp.
3. Giới hạn về độ tuổi của khách hàng
- Khách hàng tham gia giao dịch trên website phải từ đủ 6 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Trường hợp khách hàng dưới 18 tuổi thực hiện giao dịch, việc mua hàng cần có sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
4. Giới hạn về số lượng đơn hàng
Giới hạn số lượng mua (nếu có) sẽ được thông báo tại trang chi tiết sản phẩm hoặc nội dung chương trình khuyến mại.
5. Điều kiện về tính khả dụng của dịch vụ
https://annanaworld.com/ luôn nỗ lực duy trì website hoạt động ổn định. Tuy nhiên, việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ có thể bị gián đoạn trong các trường hợp sau:
- Bảo trì hệ thống: Website cần nâng cấp, bảo trì hoặc khắc phục sự cố kỹ thuật. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước cho khách hàng (trừ trường hợp khẩn cấp).
- Sự kiện bất khả kháng: Việc xử lý đơn hàng hoặc giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố mạng, sự cố từ đơn vị vận chuyển hoặc các quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trong các trường hợp này, https://annanaworld.com/ được miễn trừ trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh ngoài khả năng kiểm soát
